请问大家，想办890包年20M宽带，塘沽营业厅不给办，投诉管用吗

我以前是30M，现在提速到50M了，去年办的是1690一年。昨天白天去营业厅，我说想办890一年20M的，人家告诉我没有，不光没有，我现在用的这个还强行的从12个月1690变成了14个2000零几十（忘了具体数目）的套餐还给我张联通卡(含10个月话费）。真是日了狗了。
以前上班的地方我们领到和塘沽联通分公司的经理很熟，现在我不在那干了，想找人办点事也是甭想了。
我想问问投诉管用吗？