本人四方，今天早上起来，用手机银行给一卡通充值时发现如图一情况，没在意就继续充值（有点迷糊），结果充值了之后去买东西卡读不出来，一查发现提示卡被冻结，而且通过手机银行查询余额时，还是图一的情况（金额一点儿没变），我已经充值了啊。
求助，这个情况我该怎么解决，还有问一下，一卡通怎么会有负值的（负的我tm又买不了），还有，我用手机银行明明只充了一次50，为什么会扣我两次钱，现在只能先用支付宝顶着了。