我铁路12306的账号和密码都忘了 想找回密码只能通过邮箱和手机号 可是我注册的时候没有填qq邮箱 用手机号又显示未通过验证 买不了票了 用其他软件也买不了 我去营业厅认证手机号 他们说已经认证了 然而还是买不了