- 退换货流程 -
为完善售后的服务系统，使消费者拥有更佳的用户体验，甬舟网实行退换货服务，据此依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定拟定本法。
凡符合退、换货条件并得到批准退换货的对象，请按下列条款执行：
一、退换货对象
1、所有购买甬舟电城产品的客户，无论采用何种送货方式和付款方式的，都可以根据本规定办理退换货；
2、甬舟电城保留特殊产品特殊品牌不得退换货的决定权。
二 、退换货条件
1、存在质量问题的产品（由于自身原因造成产品质量问题的，甬舟电城不负责）。
2、促销、特卖、预定、定制、进出口产品、清仓商品不得退/换。
3、所换商品必须符合以下基本条件：
（1）商品未被污染；
（2）所换商品的包装完好无损（包括内外包装），并不影响二次销售；
（3）随产品附带的资料，包括：产品合格证、产品说明书等；
（4）随该件商品附送的赠品；
（5）相关单据，包括：出具的送/收货单、签收单、增值税发票等。
4、所退商品必须符合以下基本条件：
（1）商品未被污染；
（2）所换商品的包装完好无损（包括内外包装），并不影响二次销售；
（3）随产品附带的资料，包括：产品合格证、产品说明书等；
（4）随该件商品附送的赠品及公司手册、宣传资料、促销用品、公司内部资料等；
（5）相关单据，包括：出具的送/收货单、签收单、增值税发票等。
三、退/换货时限
自签收之日起七日内，因质量问题可申请退/换货，非质量问题请咨询在线客服。
甬舟电城承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
退换类别 具体描述 是否支持7天（含）内退货 是否支持15天（含）内换货 是否收取返回运费 备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经甬舟电城售后确认属于商品质量问题。 是 是 否 当地无检测条件的请联系甬舟电城售后处理。
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等甬舟电城原因 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 是 是 否 甬舟电城审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。
其他原因 除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好的前提下。 是（电线类商品以及单价高于5000元商品除外） 否 是 由您承担商品返回甬舟电城的运费，运费标准>>。
四、退/换货手续
1、如果符合退/换货条件规定的，请在退/换货前以电话或者网络的方式与甬舟电城联系，告知需退/换商品的品名、数量、地址等，或登陆甬舟电城网站个人中心－报修/退换货，按要求填写，客服收到申请后，将会马上同退/换货人取得联系，响应退/换货人的退换货要求。
2、所退/换的商品由甬舟电城物流部统一验收，经审核批准退/换货后，物流部负责人即时与该退/换货人联系，通知退/换货人将所退/换商品发送至正确地址。
五、退/换货的注意事项
1、换货处理只能换此订单中同货值商品。
2、所有退、换货的运输费及包装损耗费由买方负责。
3、客户可以拨打甬舟电城的客服进行咨询。
4、以上的退/换货政策，甬舟电城保留自主解释权与决定权。
六、退货运费、发票说明：
1、如果是买家原因退货，由买家承担商城发货费用以及退货费用。
2、如果是商品质量问题而导致的退货，退货费用由商城承担。
3、由商城原因造成的退货，运费由商城承担。
4、由于购物赠送积分，退货后，积分将作相应扣回。
七、退款退发票的要求
如果已开发票，申请退款，必须遵守以下要求
增值税普通发票：
（1）发票原件，若原件遗失无法处理；
增值税专用发票：
1. 发票未认证且距离开票日期180天之内申请退款：
（1）发票原件，若原件遗失无法处理；
（2）加盖公章的情况说明（当月申请发票当月退款需要）。 （情况说明相关文件在底部下载）
标注：此180天为开票日期起算，至发票认证或者开票方税务局开红字发票时间，如果客户寄回发票时已经接近180天，直接寄回采购商城可能有超过180天未认证风险， 需要客户先去进行认证，再按照以下第二条处理。
2. 发票已经认证的退款申请：
（1）发票复印件（抵扣联或者发票联）；
（2）《开具红字增值税专用发票通知单》或者《开具红字增值税专用发票信息表》原件，购买方/销售方/开具内容等信息必须与原增值税专用发票一致；
3. 超过发票认证期（距开票日期180天之内）未认证申请退款，发票无法处理。
为完善售后的服务系统，使消费者拥有更佳的用户体验，甬舟网实行退换货服务，据此依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关规定拟定本法。
凡符合退、换货条件并得到批准退换货的对象，请按下列条款执行：
一、退换货对象
1、所有购买甬舟电城产品的客户，无论采用何种送货方式和付款方式的，都可以根据本规定办理退换货；
2、甬舟电城保留特殊产品特殊品牌不得退换货的决定权。
二 、退换货条件
1、存在质量问题的产品（由于自身原因造成产品质量问题的，甬舟电城不负责）。
2、促销、特卖、预定、定制、进出口产品、清仓商品不得退/换。
3、所换商品必须符合以下基本条件：
（1）商品未被污染；
（2）所换商品的包装完好无损（包括内外包装），并不影响二次销售；
（3）随产品附带的资料，包括：产品合格证、产品说明书等；
（4）随该件商品附送的赠品；
（5）相关单据，包括：出具的送/收货单、签收单、增值税发票等。
4、所退商品必须符合以下基本条件：
（1）商品未被污染；
（2）所换商品的包装完好无损（包括内外包装），并不影响二次销售；
（3）随产品附带的资料，包括：产品合格证、产品说明书等；
（4）随该件商品附送的赠品及公司手册、宣传资料、促销用品、公司内部资料等；
（5）相关单据，包括：出具的送/收货单、签收单、增值税发票等。
三、退/换货时限
自签收之日起七日内，因质量问题可申请退/换货，非质量问题请咨询在线客服。
甬舟电城承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
退换类别 具体描述 是否支持7天（含）内退货 是否支持15天（含）内换货 是否收取返回运费 备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经甬舟电城售后确认属于商品质量问题。 是 是 否 当地无检测条件的请联系甬舟电城售后处理。
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等甬舟电城原因 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 是 是 否 甬舟电城审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。
其他原因 除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好的前提下。 是（电线类商品以及单价高于5000元商品除外） 否 是 由您承担商品返回甬舟电城的运费，运费标准>>。
四、退/换货手续
1、如果符合退/换货条件规定的，请在退/换货前以电话或者网络的方式与甬舟电城联系，告知需退/换商品的品名、数量、地址等，或登陆甬舟电城网站个人中心－报修/退换货，按要求填写，客服收到申请后，将会马上同退/换货人取得联系，响应退/换货人的退换货要求。
2、所退/换的商品由甬舟电城物流部统一验收，经审核批准退/换货后，物流部负责人即时与该退/换货人联系，通知退/换货人将所退/换商品发送至正确地址。
五、退/换货的注意事项
1、换货处理只能换此订单中同货值商品。
2、所有退、换货的运输费及包装损耗费由买方负责。
3、客户可以拨打甬舟电城的客服进行咨询。
4、以上的退/换货政策，甬舟电城保留自主解释权与决定权。
六、退货运费、发票说明：
1、如果是买家原因退货，由买家承担商城发货费用以及退货费用。
2、如果是商品质量问题而导致的退货，退货费用由商城承担。
3、由商城原因造成的退货，运费由商城承担。
4、由于购物赠送积分，退货后，积分将作相应扣回。
七、退款退发票的要求
如果已开发票，申请退款，必须遵守以下要求
增值税普通发票：
（1）发票原件，若原件遗失无法处理；
增值税专用发票：
1. 发票未认证且距离开票日期180天之内申请退款：
（1）发票原件，若原件遗失无法处理；
（2）加盖公章的情况说明（当月申请发票当月退款需要）。 （情况说明相关文件在底部下载）
标注：此180天为开票日期起算，至发票认证或者开票方税务局开红字发票时间，如果客户寄回发票时已经接近180天，直接寄回采购商城可能有超过180天未认证风险， 需要客户先去进行认证，再按照以下第二条处理。
2. 发票已经认证的退款申请：
（1）发票复印件（抵扣联或者发票联）；
（2）《开具红字增值税专用发票通知单》或者《开具红字增值税专用发票信息表》原件，购买方/销售方/开具内容等信息必须与原增值税专用发票一致；
3. 超过发票认证期（距开票日期180天之内）未认证申请退款，发票无法处理。
