请问怎么投诉永嘉易站？我看到有人投诉他们，他们才当回事

京东买的东西送到永嘉易站，然后就找不到了，我去了两次，都说帮我找，然后忙的忙，闲的闲，找两下后就不管了。我就一直站在那等，他们也不告诉我怎么解决，你看我，我看你，当我不存在。