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【惊人】净水器销量增长,售后服务拖后腿,谁来拯救?

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【中国净水服务网】近日,网商大战的“双11”购物狂欢刚刚落下帷幕,净水器的品牌商家在取得了不菲的成绩,成功刷新了净水器在历年销量纪录。取得这一销量成绩,电商市场的带动起到了很大的影响。当然,净水器的消费诉求和行业普及对销量也是密切相关的。
年度 销售额(亿元) 平均价格 年台数(万台) 电商比例 安装量(天)
2012 54 1764 306 15% 8384
2013 95 2101 452 18% 12384
2014 166 2283 727 21% 19918
2015 264 2413 1094 24% 29973
净水器逐年销量增长情况(2012年-2015年)

净水器电商近年销量比例增长情况(2012年-2015年)
根据以上数据分析,不难看出净水器的整体销售规模逐年稳步增长,而且电商销量的比例也在逐年增长。这一现状不但说明了我国净水器市场的稳定增长,也充分证明了净水器电商趋势下对整个净水器市场有这十分重要的影响。
数据说明真相。仔细调研净水器在实际销售过程中,不难发现,目前净水器无论在购买过程中,还是购买后的安装使用,使用后的售后维护,都充分暴露着净水器有着很大的“弊端”,同时也是影响净水器消费者口碑的重要因素——售后服务麻烦。下面是来自电商平台的客户评价数据:影响消费者对净水器商家差评的因素。

影响消费者对净水器商家差评的因素
看完净水差评的数据报告,我们不得不说,净水器销量逐步增长,拖其后腿的“罪魁祸首”——售后服务问题。售后服务问题在某种程度上也成为净水器行业发展的“瓶颈”。那净水器行业发展能否在短期内突破“瓶颈”,或者有没有新的思路或者方法,解决这一难题?这也成为了净水器行业的各企业、专家教授共同思考的问题……
然而。中国净水服务网经过多年的研讨,隆重推出了行业新型的净水器服务模式——“四维净水空间”服务模式。根据品牌商家、终端消费者、全国各地的净水服务商、净水服务平台等的诉求,结合先进的互联网模式,成功地开发了 “四维净水空间”服务模式,“四维净水空间”以价值服务为核心理念,完全可以解决品牌销售商在产品售后维护上的“包袱”、消费者使用净水器的“头痛”、散落在全国各地的服务师傅收入不高但拥有很多碎片时间等等问题。模式以平台为中心,合理地对接品牌商家、消费者、安装师傅,让净水器在售后服务上不再让人“难受”。 中国净水服务网作为“净水行业第三方服务平台”,打造“舒心”服务理念,全心全意地服务净水行业。

中国净水服务网推出的“四维净水空间”拥有专业的行业服务特点。平台通过品牌商家、安装维护商、消费者都可以通过官方网站、手机APP、微信服务号、呼叫中心多位一体的方式开展售后服务工作。完全轻松地实现品牌商家下单、安装维护商接单、消费者销售服务并对服务评价等等健全的人性化服务。

在服务质量上,“中国净水服务网”推行的规范质检、客户评价模式,也是十分贴心和到位的。

如此贴心的售后服务模式,净水行业的发展简直如虎添翼一般。行业专家、教授纷纷表示极力的支持和认可。“净水行业的售后服务就应该是这样的创新,创新的服务、创新的模式,就是解决行业难题的最好方式……”中国净水专家网王教授如是说。为了更好地让净水行业的难题得到充分的解决,同时满足众享净水行业创新成果,是中国净水服务网的创新由衷。希望更多的品牌商家、各地服务商、广大消费者一起感受净水售后服务的创新成果,来一起体验吧!
(文章来源:中国净水服务网http://www.cwfs365.com)


1楼2015-11-24 17:59回复