您好，鉴于您手机目前的情况，建议您可以按照以下方法操作的：1、您可以先尝试长按开机键15秒以上试下的哦，看是否可以重启手机的呢 2、同时按住电源键和音量上键15秒以上，进入recovery 模式先选择wipe data/factoryreset 清除所有数据/恢复出厂，再选择reboot system now 重启手机试试，此操作是会丢失手机数据的哦。若操作以上的方法还是无法开机的，是需要麻烦您将手机带到售后服务中检测处理的，还请您放心的，售后人员会妥善为您处理好问题的，您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html。