建行“随芯用”，不随心

2015.10 用建行“随芯用”app圈存建行信用卡，圈存失败，钱扣了，电子现金未见到钱。将近1个月，致电信用卡中心，联系分行，去营业网点，循环多次无法解决。钱去哪里了！？同志们慎用啊。