杜辣辣生态火锅店大欺客

贝克隔墙的杜辣辣生态火锅店大欺客！！！杜辣辣开业七折当天（23号）在店内会员卡充值300元送30元（具体赠送金额不太确定、忘记了），并消费100多元后离开，中间一直没吃过火锅，充值卡也在本人手中没有给过任何人。
当11月份第二次去消费140元时被告知卡内只剩88元，我让结账员给查询、她说电脑显示办卡第三天又消费200多元并且又充值100元，我很确定我没来过让他们查监控，但他们说时间太久查不到，我问老板在哪儿我找她解决，结账员说老板不在，可女老板明明就在门口站着，我找老板说明情况，老板说我们不会弄错，帮我查查。我便把十一月份第二次消费140元现金结了账，会员卡留在店内，让他们尽快找到解决办法给我打电话，老板答允后我便离开。
至今已有快半个月，请问老板要查到什么时候？连顾客都信任的用现金把你们帐结了，并把卡留在那儿让你们查，你们就可以这么轻松的不予理会、一点儿音信都没有？这是做生意对顾客该有的态度吗？你们没有一点儿证据说明那是我本人消费，就能这样不了了之了？不管生意好坏，一点儿信誉都没有，真不知道怎么经营这么大的店，以后大家还敢去光顾吗？不知为何的卡内余额就不翼而飞了，在邓州吃了这么多年、这么奇葩的事情还真是第一次遇见。