有问有答，有唱有和，才是气氛融洽的沟通交流，才能达成提问的目的和交流的效果。如果你提出一个问题，对方兴趣寥寥，根本没有回答的意愿，那就是一次非常失败的提问。如何才能让对方愿意回答你呢？要在提问之前做许多准备工作，主要有两个方面，一是要做好3个重点内容，一是做好3个确认。很多从业人员急于求成，想尽快签单，可能在许多方面还没有准备好就开始向客户发问，最终得不到理想的客户回应；或者在辅导属员的过程中，还没有了解清楚对方的问题在哪里，就开始向属员提问，肯定会南辕北辙。