列队欢迎肖老师

………………没人有问题吗？

干脆发点过去的文章上来算了

潜规则第三条：顾客不是你的上帝，而是你的田地。
你永远不可能满足顾客的要求，人性是贪婪的。有经验的人都知道，销售时，顾客第一次杀价是不能答应的，原因有二：
１．设置一个你的假的底线，以便于止损。
２．防止顾客得寸进尺。
那么，田地怎么解释？
田地就是让你：
１．不断地培养感情，以至于自己有更多的再次销售的机会。
２．发掘顾客更大的需求加以满足（让他有更多购买的可能性），如：买过电视了，冰箱有点老，不太搭，换一个……

职场生存术：一句话搞定老板责难（必存） 我们经常碰到这样的情形，工作出了问题，领导第一句就是：这个事情怎么搞成这个样子？
菜鸟会说：
我怎么知道?
我也不清楚。
不是我干的。
关我什么事。
老鸟会说：
都是我的错……然后等老板骂，骂完了才回去改正。
哪种做法比较好呢？
菜鸟肯定会死翘翘的。
老鸟就要小心了，万一犯错多点，老板多骂两次，你在他心目中的印象就不会太好了，因为他会觉得你总是给他惹麻烦。
我们看看精英如何说：
BOSS，我知道这次我们没有干好工作，让你不高兴了。也知道你发火是为了赶紧解决问题。那现在我有以下几个方案，……，我个人认为X方案比较好，你要是没意见的话，我马上去处理好，然后给你回报，并且给你一份工作总结。你看这样可以吗？
解析：
第一个红色词——我们，就把责任隐性的分散到大家身上了，老板还会认为你有担当。
第二个红色词——赶紧解决问题。就把他的注意力焦点移在如何解决上，他就会稍微压压火气听你说。
第三个红色词——马上处理好，这会让他感觉你不是在敷衍他，态度非常的好
第四个红色词——工作总结，表明你愿意学习，时刻在提升自己。
第五个红色词——可以吗，表明尊重他的选择权
你学会了吗？

终端销售读心术之一 终端销售经常不可避免的要碰到一个问题：
如何判断顾客的购买意向
如何确定顾客的内心选择
看完下面的文章，这一切都不再是问题。
顾客在进入卖场通常会有以下几种类型：
１．目标明确型
目标明确型又分为两种，一种是以我方品牌为目标另一种是以他方品牌为目标
以我方品牌为目标的顾客在进入卖场后会迅速扫视一眼，然后朝着一个品牌柜台直行，脚步坚定，目不斜视。（这种顾客一般内心都有很明确的意向品牌以及商品）
如果你是他的目标品牌专柜，你只需要跟他先眼神接触，然后微笑，在他距你1.5到2米的范围的时候说：先生＼美女你好！欢迎光临ＸＸ品牌专柜，请问您有中意的款式吗？
顾客一般会跟你说明，有或者没有。
有中意款式的顾客，一般已经经过调查，那么你只需要问他中意这一款商品的哪一些特点就好。
如果这一款商品的特点跟他印象当中的一样，就不需要太多的推动，在尝试满意过后直接促单即可。
如果这一款商品的特点跟顾客印象中的不一样，那你上一个问题就问的正好，可以马上找到符合他需求的款式进行推介。
没有中意款式的顾客一般是该品牌的老顾客或者对该品牌认同度比较高，所以，在销售的时候可以着重提升品牌的权威感，加深成交力度。
同时，也要记得问明顾客内心需要的商品特点，有针对性的给顾客进行推介。
那我们知道，市场上品牌特别多，难免有对别的品牌有兴趣的顾客。
这种顾客如何搞定呢？

本质问题

精彩

老师太强了