王小姐在公司看到新賣了很多盆景，自己也去市場想要買幾盆。到第一家店看了看，問老闆盆景多人錢一盆？老闆就直接說了花的價格。於是王小姐有走到第二家問了同樣的問題，老闆說你買回去我可以送你些營養土，告訴你養花要注意什麼。王小姐還是決定多看幾家，看了幾家後花都是一樣的，有一家花店的讓王小姐很滿意，老闆說：我不知道你有沒有養過花，我可以先把花送到你的家裡，找個合適的地方，不管是室內的還是室外的。送你一本養這些花的書，有不明白的還可以可以隨時向我們花店詢問，一個月後你掌握了養花的知識，你喜歡我們在過來收錢，如果你不喜歡或者覺得自己養不好那也沒關係，我們在把花帶回去，你不用承擔任何費用，我們依然是朋友
如果是你會想要買那一家的？
每一家的產品都是一樣的，我為什麼要向你買？
那就是你的每句話都要為對方獲得價值而負責，為什麼這樣？因為每個人都想獲得更多的價值，我們在向對方贈與更多的價值時，對方就會對你有更多的好感，有好感的時候成交顧客還難嗎？
顧客到店裡消費，產品的價格與質量問題是顧客首先會關注的，合理的產品定價和高質量的產品是吸引老顧客的不二法寶。同樣，你要知道顧客買的不僅是產品本身，更買產品相應的及額外的服務。
一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學會創造價值，為顧客創造他需要的價值，要與顧客有深情感的交流