小王在A公司负责接待客户。由于对A公司的服务质量不满意，经常有客户想退款，但是公司经理不给退，经常有客户向小王寻求帮助。出于同情，小王把他们联合起来，建了一个群。客户们在这个群里商讨退款的事情。这个群里已经有客户成功退款。现在小王已经离职。前几天公司发现了小王的行为，要追究小王的法律责任。小王从中没有任何牟利。请问小王违法了吗？