求助帖，雷蛇黑寡妇终极版 战地珍藏

去年光棍节入的黑寡妇，刚过质保一个月ctrl就坏了，现在的问题
按ctrl键，如果在windows窗口没有任何反应，在打开IE的情况下就会在两个页面之间来会切换。
组合键更是惨不忍睹，
ctrl+shift各种软件浏览器之间来回乱切，
ctrl+alt windows窗口切换
总体感觉就是ctrl已然变成了一个没有规则的切换功能键， 联系售后雷蛇客服说不提供保外售后服务，建议就是让我手动刷固件，但是有刷报销的风险。。。楼主毫无经验未敢轻试，特来贴吧求助各位民间高手。