15天不到，可以换吗？

搞活动大奖一台荣耀7移动合约机，本月15号到手，去移动公司换nano卡，告知本地没有，只能剪卡，无奈有移动公司服务员帮忙剪卡，装入卡槽1，显示无服务，装卡槽2，OK，显示中国移动4G，心有不甘，因为想用SD卡扩展内存，遂用移动公司服务人员自己手机里的nano原装卡，插入卡槽1，还是没反应。郁闷，请教各位及贴吧里的华为客服，我该办，换机？修？因是奖品，手里没发票，其他包装什么的都齐全。
先谢谢了。