最上游的活体交易产业会因为普通消费者的消费理念变化而被迫回到家庭专业化的状态后(以家庭环境为单位,但每个繁殖者都具有较全面的专业能力而开展的限量式的繁殖出售模式),那些靠规模效应经营的商家自然有一部分会因为无法经营而选择离开这个行业,但还有一部分人会立即转型到服务市场上来,当然他们依然会眷恋规模化经营的思路,所以,我们会立即看到原来很多卖狗的狗厂一转眼就变成了某某宠物学校或者培训基地了。
规模化效应是中国改革开放前三十年传统行业经营者挣钱最有利的利器,所以,很多新人基于以前对企业规模化经营成功的认知经验而去选择狗的服务业中的以规模化思维营销或者经营的机构去加入或者学习。
在接下来的这几年中,以规模化做为营销手段的人才培训、宠物培训、宠物寄养等机构将会繁荣一段时期,当然也只能繁荣几年时间,主要原因是普通消费者之前只是刚刚明白买一只适合自己的狗是怎么一回事,但他们还不知道给自己的狗选择合适的服务是怎么一回事,所以,大家在没有更多的确定性的判断依据前,只能相信规模效应。
但实际上越以表面规模为优势的机构越难提供优质的服务,越提供不了优质的服务,那么这个企业越难生存发展。其核心原因又得回到狗这个特殊载体上来。宠物服务业与其他人的服务业有两个很大的区别,第一个区别是,人的服务很多环节可以通过语言沟通完成,而狗的服务每个环境统统要靠人的体力来完成。这就大大地增加了人力开支。比如说,洗澡这事,给人提供洗澡的浴室,只要硬件设计合理,完成一次服务,其实从人进门到出门,这个过程大部分是这个消费者自主去完成的,所以他只要配少量的服务员和搓澡工就能循环提供重复的服务,也就是说可以以固定的人员配置而实现一定的量化消费。但给狗提供洗澡服务的人力成本就要远远大出为人提供的洗澡服务。再比如人们给孩子开的幼儿园,一两个老师可以一天可以管教好几十个孩子,但训犬就不一样,一两个训犬师一天能管教好十只狗已经是很累很累的工作了,因为狗24小时的行为动态都需要人力去单独照看,一不留神这只狗可能跑掉了,可能要生病了。
第二个区别是,人的服务体验者和支付服务费的是同一个载体(接受服务的人),而宠物服务是体验感受服务的是狗,支付服务费的是人,这里存在着一个极大的沟通障碍的问题。狗主人为了不让自己的狗受到不好的服务,所以会用自己的理解去加倍地挑剔服务商,这就造成了宠物服务业的商家必须靠细致的更好的服务才能让付钱的人相信,到最后变得只能靠人品来维持经营了。
而规模化经营模式中,最难做到的是统一人的人品,另外这种模式中成本最大的也是人力成本。但往往规模化经营的机构是无法省掉企业规模的固定投资,所以只能从人力成本上去节约,但这正是影响服务品质的关键因素,自然就是导致规模化经营要失败。
宠物服务的实质其实是一个个性化的服务,是没有做大做强的基因的,所以在这里讲这些,只是希望新人入行时,不要幻想去做一家规模很大的服务企业,更不要相信一些所谓规模很大实体机构的加盟模式。很有可能你就会成为他们的替死鬼或者背后黑洞的填充物。
宠物服务业也会因为移动互联网的影响而形成碎片式专业化的个体服务,做为新人入行,有大资本的可以去投一个提供服务的网络平台,没有资本的就老老实实去学好一两项专业技术,以后可以搭着有诚信的平台去发展,或者你可以实实在在地经营一家有自己风格的宠物店。其它的什么做大做强的实体模式都将是一朵浮云。
总结来讲,宠物服务业(医疗、美容、训练、寄养、殡葬)将是这几年发展非常繁荣的时代,市场需求以及挣钱能力将大大超过上游的活体买卖业。但大家必须清楚移动互联网对整个社会各行各业的影响,这个大的市场将会以一种新的碎片式个性服务来取代。没有创造平台能力的新人建议踏踏实实学好相关动手的服务技能。到时自然有平台会为你带来业务,而对于正想投钱做规模化实体经营的新人最好趁早打住这个想法。
规模化效应是中国改革开放前三十年传统行业经营者挣钱最有利的利器,所以,很多新人基于以前对企业规模化经营成功的认知经验而去选择狗的服务业中的以规模化思维营销或者经营的机构去加入或者学习。
在接下来的这几年中,以规模化做为营销手段的人才培训、宠物培训、宠物寄养等机构将会繁荣一段时期,当然也只能繁荣几年时间,主要原因是普通消费者之前只是刚刚明白买一只适合自己的狗是怎么一回事,但他们还不知道给自己的狗选择合适的服务是怎么一回事,所以,大家在没有更多的确定性的判断依据前,只能相信规模效应。
但实际上越以表面规模为优势的机构越难提供优质的服务,越提供不了优质的服务,那么这个企业越难生存发展。其核心原因又得回到狗这个特殊载体上来。宠物服务业与其他人的服务业有两个很大的区别,第一个区别是,人的服务很多环节可以通过语言沟通完成,而狗的服务每个环境统统要靠人的体力来完成。这就大大地增加了人力开支。比如说,洗澡这事,给人提供洗澡的浴室,只要硬件设计合理,完成一次服务,其实从人进门到出门,这个过程大部分是这个消费者自主去完成的,所以他只要配少量的服务员和搓澡工就能循环提供重复的服务,也就是说可以以固定的人员配置而实现一定的量化消费。但给狗提供洗澡服务的人力成本就要远远大出为人提供的洗澡服务。再比如人们给孩子开的幼儿园,一两个老师可以一天可以管教好几十个孩子,但训犬就不一样,一两个训犬师一天能管教好十只狗已经是很累很累的工作了,因为狗24小时的行为动态都需要人力去单独照看,一不留神这只狗可能跑掉了,可能要生病了。
第二个区别是,人的服务体验者和支付服务费的是同一个载体(接受服务的人),而宠物服务是体验感受服务的是狗,支付服务费的是人,这里存在着一个极大的沟通障碍的问题。狗主人为了不让自己的狗受到不好的服务,所以会用自己的理解去加倍地挑剔服务商,这就造成了宠物服务业的商家必须靠细致的更好的服务才能让付钱的人相信,到最后变得只能靠人品来维持经营了。
而规模化经营模式中,最难做到的是统一人的人品,另外这种模式中成本最大的也是人力成本。但往往规模化经营的机构是无法省掉企业规模的固定投资,所以只能从人力成本上去节约,但这正是影响服务品质的关键因素,自然就是导致规模化经营要失败。
宠物服务的实质其实是一个个性化的服务,是没有做大做强的基因的,所以在这里讲这些,只是希望新人入行时,不要幻想去做一家规模很大的服务企业,更不要相信一些所谓规模很大实体机构的加盟模式。很有可能你就会成为他们的替死鬼或者背后黑洞的填充物。
宠物服务业也会因为移动互联网的影响而形成碎片式专业化的个体服务,做为新人入行,有大资本的可以去投一个提供服务的网络平台,没有资本的就老老实实去学好一两项专业技术,以后可以搭着有诚信的平台去发展,或者你可以实实在在地经营一家有自己风格的宠物店。其它的什么做大做强的实体模式都将是一朵浮云。
总结来讲,宠物服务业(医疗、美容、训练、寄养、殡葬)将是这几年发展非常繁荣的时代,市场需求以及挣钱能力将大大超过上游的活体买卖业。但大家必须清楚移动互联网对整个社会各行各业的影响,这个大的市场将会以一种新的碎片式个性服务来取代。没有创造平台能力的新人建议踏踏实实学好相关动手的服务技能。到时自然有平台会为你带来业务,而对于正想投钱做规模化实体经营的新人最好趁早打住这个想法。