本人12306是学生身份注册的，之前买过学生票也验证过，没有任何问题！今年暑假出去游玩另外添加了自己的成人信息，买了成人票！上个月底改了优惠区间，现在个人学生注册信息全没了…买不了学生票…这是为什么？谁有解决方法？