亲，如果使用环境温度高于5摄氏度，可以把手机尝试重启看看是否解决，如果持续出现问题，最好是带着相关的凭证到服务网点寻求帮助，网点地址可以在官网进行查询，如果使用环境温度较低的话，电池化学活性变差，可用电量变少，表现为不耐用，低电量下容易关机。充电也因为低温的原因会比原来慢一倍，而且0度以下不能进行充电，会感觉充电慢，市面的其他品牌手机都可能有此问题。建议在温度0~35度使用手机，10~35度给手机充电。如果使用中发现关机问题，可以放在口袋中暖一暖再使用。希望我的回答可以帮到你，要是有其他问题的话，也可以继续@我，另外元旦已至，新春伊始，祝您新的一年里健康平安永相伴，安泰吉祥家美满……
