2015年1月1日，本人在苏果购物结账付款时发现收银台有“翼支付”广告可扫描二维码下载支付。我提出用此付款，收银员提醒我这个需要很长时间下载，绑定银行卡充值。我认为我4G手机下载很快，既然苏果做这种广告在收银台前可定是希望顾客能够用的，我的账单就挂起，后面的顾客继续结账，大概2位顾客结账好了之后，我这边下载绑定也完成了。我告诉营业员可以付款了，可能是收银设备原因，刚才我的挂单出了问题，她重新启动收银台设备，等待重启过程她开始烦躁不安。然后我购买的物品全部重新条形码扫描计价，她问我是否有会员卡，我告诉她有，告诉她会员卡号5230146523（第一次计价时我已经告诉她会员卡，在她完成会员卡输入时我还特地问她，会员是否姓沐，她回答是的），第二次我就没有问她是否姓沐。该收营员在第二次为我所购买商品条形码扫描计价时拿商品态度恶劣，并没有轻拿轻放，别的商品不易碎我不计较了，但我当时特地提醒方便面要轻一点，但是拿起我的两大袋（共计10包）方便面时依然还是很重摔（如有监控可查）。我当时就和她说我都提醒你方便面轻一点，你怎么还这么重摔，后来她没有理我，我当时想多一事不如少一事。我把商品搬回停车场车里，在车里查看发票时发现我的会员卡变成了5230146123，我找去客服台找客服，客服台找来自称经理的人，他表示代替收银员道歉，别的没有什么办法，他表示他拿收银员也没有办法。收银员自开始态度就不好，过程中越来越差，重放重摔顾客购买商品、故意输错我的会员卡积分卡卡号，种种迹象表明她是故意整顾客，而该店客服也是敷衍了事，大有我陪你耗时间到下班的意思，就在那耗着。收银过程请查看纪录及监控，日期20160101，时间19:36，单据号:000110105153，收银员工号：155536。
