我是国储电脑城做网络产品的创业商户，12月24日晚，我通过长沙市货运四十二站电脑城收货点给湘潭的客户发了一件货，货物价值近5000元。是通过淘宝交易的，12月26号，客户告知我并未收到货，正常情况下，货物应该是次日也就是25号早上就能到湘潭的。我方致电给长沙货运站，长沙这边货运站说是因为没走车，说第二天肯定能到，我如实告知客户。27号客户告诉我还是没有收到货，我方再次致电给长沙货运站，长沙货运站开始推脱，要我打湘潭的电话，我方打电话到湘潭，湘潭货运站说只到了物流单子，没到货，然后湘潭货运站又要我找长沙这边的货运站。我没办法28号29号只能找到电脑城这边的负责人，负责人说会查，查到了给我电话，最快要元月5-6号答复我。我在这个等待的时间内连续好几天都去了电脑城货运点再三催问进度，货运点的工作人员拍着胸脯保证说人丢了货都不会丢，说的特别肯定。到了元月6号，物流站仍然没有答复我方，再三的搪塞和敷衍我们。在我们一天多次电话催促下勉强给了货运站老板的电话，老板态度也是很敷衍，说在找。货运站有的人说可能是发错货，等返货上来看有没有这个货，我方在一直抱着希望中在等待。
时间已经到了元月7号，依旧没有货物，电脑城这边的货运点告之我方，总部仓库在清理货物。为了怕时间拖延的太久对我们不利，我方于元月7号下午2点多派了负责人去了42该货运站位于万家丽路和晚报大道的东北角的汇源货运市场15栋总部仓库寻找，仓库并没有多少货，并未在仓库找到。并且态度极其的恶劣，说要等老板过来，在漫长的等待了2个多小时后，货运站老板过来了，说这个货是丢了，说货物3天内找不到基本上是找不到了，我方与货运站老板商谈赔偿，老板开始再三的敷衍，态度蛮横，说我们没保价，说最多只赔货运费的30倍，发货费是5元也就是150元，在长久的扯皮交涉下货运站老板只同意最多赔1000元，理由是我方未保价。说货运单上注明如果有保价就是按照实际价值赔偿，未保价就按照货物运费的30倍赔偿。
这分明是霸王条款，货运站只规定了己方权利，让货物丢失的责任归咎于发货方，物流单上的注明也只是为了减免货运站应对货物灭失的责任，逃避货运站经营者赔偿和小心保管货物的义务。
在等待货运站查询的过程中，货运站百般推诿，态度敷衍，货运站负责人的电话不到下午3点之后根本无法接通，货运站老板电话下午5点之后才会开机。现在与货运站协商全额赔偿无效，我方索赔无门。
首先我们的交易是淘宝进行的，客户是通过淘宝上拍下我们的淘宝店的链接付款购买的，这是证明货物价值铁的证据，目前客户已经通过淘宝交易程序申请退款，淘宝已经判我们退款给客户了，等于目前是承担损失的是我们。由于是批发业务，该单货物毛利润还不到200元，简直是损失巨大。
据我们多方了解，目前42站物流站发往省内多个市州物流路线、有益阳、宁乡、株洲、湘潭、常德。并且该物流站在经营店未悬挂营业执照，并且有无证营业嫌疑，该物流站经营管理混乱，物流单本子随处乱丢，交接单混乱，提货人不签字也可以提货走人，货物暴力丢拣，并且没有安全防火意识，在货物旁边燃烧废旧木料取暖。
想问下，这样的物流站，如何能保证客户的安全呢？？
像这样的情况，应该把问题反映给哪个职能部门呢？我们应该怎么才能维护自己的权利呢？？在这里，希望有媒体朋友能够伸出援助之手帮助下我们这些刚创业的青年。还市场一个规范，还法律一个公平。还一个美丽的中国梦。
控诉人：（李振鹏）18613998768