l 运营资金:财政拨款“村村通”,个人消费“户户通”
在我国“十五”规划中,要求是解决50户以上自然村的“村村通”覆盖,“十一五规划”则要解决20户以上自然村收看电视的问题。根据广电总局的普查,目前全国共有20户以上自然村716000多个。作为公益平台,国家将调拨13亿专项资金支持直播星“村村通”。
需要指出的是,这里的“村村通”是指国家财政为每个自然村提供一套卫星地面接收设备。若要真正达到“户户通”,则需要用户自己购买相关接收设备。
“每个自然村提供一套设备,主要起到引导和示范作用,”王联说,“毕竟国家财政有限,不可能也没有必要为每一户农民都免费赠送,况且一个真正健康的市场,光靠送是不行的,只有有效启动内需,才能形成良性循环。”
事实上,在迄今为止的“村村通”推进中,很多地区也采取了因地制宜的方式引导用户购买,比如“财政补贴+村民集资团购”等方式。
l 运营支持:搭建完善的服务体系
根据以往经验,“村村通”实施过程中遇到的最大问题是售后服务。随着直播星启动,真正意义上的“户户通”更离不开完善的服务体系支撑。
“即使对于城市用户来说,第一次使用卫星接收都需要一个适应和学习过程,因为涉及到天线、机顶盒、高频头及电视机多个产品的连接、角度设置等。如果无法正常接收信号,农民很难判断是哪个设备出了问题,”同洲数字电视部总经理颜小北告诉记者。为此,颜建议,在招标过程中能否尽量选择具备全面供货能力的企业,以防售后服务环节的责任推诿。还有,应随机赠送给用户详细的安装调试及简单故障说明书,便于用户的自我检修。
“服务是一个重要问题,所以相关服务费用将在前期招标中全部打入采购成本,”王联介绍说。
据记者了解,广电总局计财司在招标采购过程中,采取高频头、机顶盒、天线的分包模式,“但如果一家厂商能生产所有设备,招标市会有所倾斜。同时,为了降低服务成本,会尽量在每个省(区、直辖市)的招标时采用当地厂家产品,便于厂家的备货和服务点设置。对于只能生产单个产品的企业,总局会进行相互组合,协调其共同为某地提供产品及服务。具体实施条款,则由地方”村村通”办公室负责制定、协调和监督。
“根据‘村村通’的建设经验,在村里培训一些‘赤脚医生’很重要,常见的小故障可以自行修复,大的问题再打电话报修,”王联笑着说。
新的竞争
虽然直播星在“村村通”服务上由国家财政予以资金支持,但大量空闲的转发器迟早要进入商业运营。新的竞争,一触即发。
“直播卫星投入巨大的,国家只能支持一部分费用,大部分投入都需要直播星公司自己解决,”中国直播星公司副总经理黄宝忠接受记者采访时表示,“直播星引以为傲的一大特点,就是可以传送数百套电视节目,如果剩下的18个转发器长期闲置,我们的资金压力可想而知!”
除了直播卫星公司外,发改委也表态要推进卫星商业化运营及相关产业链发展。
对此,王联表示广电总局的态度也很积极,“但对于中央来说,安全解决农村的广播电视覆盖是当前的头等大事,之后才谈得上商业运营。我们广电行业在现阶段的任务要点,就是要通过完善的技术准备和运营,向中央证明这套技术体系是有效且可行的。接下来,由中央确定接下来的实施步骤。”
但对于有线和地面运营商来说,已经是时不我待。
有线方面,一旦直播星开始商业化运营,有线首当其冲将受到巨大冲击。对此课题做过深入研究的罗小布,在2006年就曾指出,出于财政压力和垄断思维,卫星一定会进攻城市市场,并可能采取六步走策略——
第一步,树立“建设新农村”或“和谐社会”等旗帜;
第二步,对部分地区进行“扶贫”,在真正贫困地区收获好名声,在富裕地区实质占领付费电视市场。
第三步,在县城建立收费旗舰店,同时建立服务中心;
第四步,在乡镇建立收费站;
第五步,对县级有线网络,特别是在3万户以下的有线网络进行收购或参股;
第六步,对各地市、省会城市、直辖市有线网络展开竞争。
处于未雨绸缪的考量,有实力的有线运营商现在应该积极参与直播星的运营和服务,一方面承担广电运营商的义务使然,另一方面则是杜绝竞争对手的萌芽。
对此,王联认为,“长期以来以一地一网模式发展的有线电视一直没有竞争对手,未来直播星的进入,将激活并促进市场的整体发展。另一方面,有线网络正面临数字化的关键阶段,广电总局也一定会给有线再保留一段发展时间。但在真正意义上的商业运营阶段,还是要交给市场说了算。”
在采访中,湖北宜昌广电网络中心的曹亮认为,每种产品一定会有高收益的忠诚用户及低收益的游离用户,运营商的重点应该是满足忠诚用户的需求。“正常情况下,分离出去的用户,只能说明你的产品特性与这些用户不符,如果强硬拉拢无疑会加大运营成本,这也是数字电视整转成本过高的原因,直播星的用户分流能让有线真正筛选出自己的忠诚用户,从而为他们提供更好、更具差异化的服务。”
除有线之外,直播星也将影响到地面数字电视运营商的生存,因为二者都要对农村进行固定覆盖,市场交集明显。
对此,王联认为,“直播星虽然节目多,但无法解决内容的本地化问题,因此总局一直在考虑引导地面与卫星联合发展战略,主要发挥直播星的覆盖优势和地面数字电视的本地化优势。比如将机顶盒做成‘地面+卫星’双模产品,或者通过电视一体机实现双模接收。”
湖南广电移动网络公司副总经理朱伟表示,由于用户需求不同,未来地面及卫星都会有自己的发展空间。比如,目前全国2000多个县都有自己的电视台,在进行地面覆盖时,每个县都会要求加入自己的频道。另外,在今年南方雪灾、汶川地震的救灾重建过程中,地面数字电视作为重要的信息应急系统,已越来越受到地方政府的重视,而卫星很难满足这些本地化的需求。
谈到双模方式,朱伟表示,直播星使用的频率与地面波不同,直播星还有天线问题,如何将两种功能做在一个机顶盒里,需要进行技术性论证。另外,卫星、地面的联合发展,也对管理体系的创新提出要求。