求助！！

楼主你好，建议您再华为EMUI官网下载最新版本的升级包，关机下强制升级看看。强制升级会清空你手机内的存储的数据。如升级后依然无效，建议将手机送至华为售后服务中心检测。 如果有什么其他问题可以随时@我，我会尽力帮您解决的。