蝙蝠DE玩怪物猎人ol遇到的问题

背景：
狗东618的时候买的
型号是DE BTP-2126E
系统是win10 64位
半年来基本闲置吧，偶尔玩玩，mho开了以后才开始天天玩
玩mho1个月以来都表现良好，玩其他游戏都表现良好，电脑最近没有装任何新软件
问题：
从昨天开始，mho在线1-10分钟内，手柄按键会失灵，所有红灯都亮起，人物在游戏里开始绕圈迷之走位或原地发呆
插拔USB后恢复正常，然而只能持续10秒到1分钟，之后又会失灵
已经尝试解决方案：
电脑插朋友的手柄玩没问题
换了U口，无效
官网更新了win8 64位的驱动，装了那个只测试震动的驱动还是什么程序的，无效
待解决：
mho玩一半失灵真的是费了很大劲才忍住没砸手柄
是否硬件问题，如果是，如何售后？
是否软件问题，如果是，如何解决？