天猫魔盒M13的U盘无法读取是什么原因？

前几天帮家人买了M13，连接好看自带的资源没问题，就是想安装其他应用时，插U盘死活没反应，重复插几次都是这样，我还以为是U盘问题，后来又换了闪迪和东芝的U盘，结果也是无反应，这是不是USB接口坏了，还是系统屏蔽了这个U盘安装应用的功能？请各位大神指教！谢谢！