
诗曼芬内衣店
销售技巧一:
不要站在内衣店门口堵塞通道,如果店门口不是很宽,即使在门口引客入店,也要侧身站位。无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应装作忙碌的样子,如在柜台上“随意”摆弄下机器、整理货品(可趁机对产品细节多做了解) 等,调整好自己的心态,在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给客户高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。
销售技巧二:
客户进门时,内衣店导购应打下招呼,问问需求,可不马上上前介绍产品(老客户除外),以免吓跑客人,应让他先看一下。你则先观察及了解他的消费背景、消费程度、需求、喜好等,心里快速判断店里哪些产品适合他。他若表现出对某产品爱好时,即可介绍。如:他的眼光停留在某个产品上;用手去触摸,这时你能够很和气地向他介绍;如客人快步向某处走去(他以前可能已经来看过某个机型)则采用快速推销方式,控制好节奏。
销售技巧三:
揣摩客户的心理,如他说的哪句话意味着哪些意思。最好的方法那就,自己和客户换位考虑。即假设自己就是他,那么我进这家内衣店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功(成单率)看成是对自己卖货实力的挑战。
销售技巧四:
同时店里来了好几个客户,应接不暇时,应先接待购买欲望强的和有实力的客人;对其它顾客,先打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务,特别是已到了快付款时的关键时刻(如果在这时,你又去接洽其他人,付款的客户很可能又要临时改变购买主意,到最后可能一无所获)。
销售技巧五:
对结伴而来的客户,一定不能忽视他的同伴,应通过发问的方式,争取联合他的同伴,因为只有受到同伴的认可,客户才会更有信心去买。因此切勿伤害他同伴的自尊心,诸如同伴否认我们推荐的产品时,不可脱口而出:“这是我们的新品,你不了解”等,而是同样认真地问“觉得哪里不适合呢?”
销售技巧六:
介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对客户,并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔、掏耳朵等,否则生意告吹。
销售技巧七:
感觉销售快进入尾声了,应说:“就这套内衣啦”,切勿说:“这件睡衣可不可以/你要不要?”。对有购买力的客人,应多多介绍,绝不要轻易放弃, 同时一定要因人而异,对严肃的人要热情,对随意的人要活泼。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币的真伪,不得粗心。