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在家具卖场,让顾客心甘情愿地从衣兜里掏出钱来购买家具是一个艰难且漫长的过程。
导购员作为消费者与商品之间的沟通桥梁,必须有充足的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。
当然,要完成这一任务的前提,是导购员在心里熟知不同年龄段消费人群的购买特点。为了让导购们更加了解消费者的消费特点。
20—29岁
注重产品外观、包装
24岁 邓晶
也许是因为年龄的问题吧,也或许是我现在还在做着属于我的“公主梦”,在买东西的时候我会很容易被一些精美的产品包装所吸引,像白雪公主、大白之类的天使,又或者是清新脱俗的少女、娇羞的花花草草等等。
说来奇怪,从小到大,相对于产品的价格和质量而言,我更中意那些外表看起来很舒服的东西,我总觉得一些精致的外在很有意蕴,当然了如果内在的东西充实、内涵,会更好,毕竟内外兼修总是容易讨人欢喜。
点评:
处于20—29岁的顾客,倾向于精美的产品包装,越精致的产品“外衣”越容易俘获他们的心。人靠衣装马靠鞍,外在的修饰虽不及内在的品质重要,但却是缺少不得,正如红花少不了绿叶的映衬,这是一个社会现实。
对于商品而言,“精美”的包装能够第一时间吸引众多消费者的眼球,使产品更易于在消费者脑海中“扎根”,而且也能体现商户对产品、消费者的用心。
30—39岁
32岁 张硕宁
希望被尊重
我这个人很渴望在人前有足够的焦点关注,也就是说在人前能得到别人的尊重及认可。所以在买东西的时候往往更渴望得到重视。
如果我在店里买某一产品时,导购能够给予我足够的尊重,比如当时我手上拿着很多东西,她会主动过来帮我分担,让我有更多的空闲来欣赏品味产品的特色与性能,一般来说,遇到这样的导购我会很开心,当然了也会很快买商品,毕竟我也有感性的时候,也容易被细节的东西感动。
购买家具,当然也不例外。给予我足够的存在感,我会给你更多的回报,这是我做人做事的一贯作风。
在家具卖场,让顾客心甘情愿地从衣兜里掏出钱来购买家具是一个艰难且漫长的过程。
导购员作为消费者与商品之间的沟通桥梁,必须有充足的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。
当然,要完成这一任务的前提,是导购员在心里熟知不同年龄段消费人群的购买特点。为了让导购们更加了解消费者的消费特点。
20—29岁
注重产品外观、包装
24岁 邓晶
也许是因为年龄的问题吧,也或许是我现在还在做着属于我的“公主梦”,在买东西的时候我会很容易被一些精美的产品包装所吸引,像白雪公主、大白之类的天使,又或者是清新脱俗的少女、娇羞的花花草草等等。
说来奇怪,从小到大,相对于产品的价格和质量而言,我更中意那些外表看起来很舒服的东西,我总觉得一些精致的外在很有意蕴,当然了如果内在的东西充实、内涵,会更好,毕竟内外兼修总是容易讨人欢喜。
点评:
处于20—29岁的顾客,倾向于精美的产品包装,越精致的产品“外衣”越容易俘获他们的心。人靠衣装马靠鞍,外在的修饰虽不及内在的品质重要,但却是缺少不得,正如红花少不了绿叶的映衬,这是一个社会现实。
对于商品而言,“精美”的包装能够第一时间吸引众多消费者的眼球,使产品更易于在消费者脑海中“扎根”,而且也能体现商户对产品、消费者的用心。
30—39岁
32岁 张硕宁
希望被尊重
我这个人很渴望在人前有足够的焦点关注,也就是说在人前能得到别人的尊重及认可。所以在买东西的时候往往更渴望得到重视。
如果我在店里买某一产品时,导购能够给予我足够的尊重,比如当时我手上拿着很多东西,她会主动过来帮我分担,让我有更多的空闲来欣赏品味产品的特色与性能,一般来说,遇到这样的导购我会很开心,当然了也会很快买商品,毕竟我也有感性的时候,也容易被细节的东西感动。
购买家具,当然也不例外。给予我足够的存在感,我会给你更多的回报,这是我做人做事的一贯作风。