酒店人|★提问★客人借了充电器的押金忘还了，怎么办

客人在一五星级酒店包厢吃饭，向A借了一个充电器，交了100元押金，后来A将押金给了包厢服务员B，事后客人走的时候还充电器给A，B并不知情，走后B才发现押金没有退给客人，后来打电话给客人，让客人来拿或者转账怎么样，客人都不愿意，说下次来吃饭的时候给他，可是A和B都记不清客人长什么样啊，怎么办啊