各位老司机友人好，我碰到个怪问题，希望能有人为我解答。
我的账户在去年九月的时候，因为孩子不懂事在家接过一单，账户余额变成4.82元，然后最近开始做易到后，有一次碰到一位乘客钱不够，让我代充值5元，再然后，我的账户余额就变成-0.18元，账户变成负数。
变成负数以后，系统既不让我充值，也不让我接到充值用户的单子。。。不让我充值是说我依然可以接到乘客订单（也许是因为负数金额太小），但是打电话去客服，客服又说，反正只要金额是负数，肯定是接不到充值用户单子的。。。
像这种情况，各位大神能否帮我解答一下？