求助求助，遇到一个诡异的情况，有没有人知道是怎么回事！！

这样的，我妈的微信号，里面没有钱包这个选项，首先我以为是版本的问题，给她卸载了又重新下了最新的，没用，登上还是没有钱包。我就以为是她手机的问题，结果在我手机上登录了她的账号还是没有钱包这个选项，那肯定是她账号的问题了吧。怎么解决呢？？她的号码是用手机号登录的，也不存在什么不是国内登录什么的问题，有没有人有相同情况啊？怎么解决啊？？求助