《在高效能7习惯》中有这么一个例子：一个护士因为要忍受挑剔的一个病人，感到很痛苦。在听了作者的演讲，护士说：“不能接受作者的建议——除非我愿意，否则没有什么事可以伤害我，我的痛苦都是我自找的。我实在接受不了”。接着护士又表示：我承认自己选择了痛苦之后，我渐渐认识到我可以不选择痛苦。然后，护士说她自由了，摆脱了牢笼，不在受制于别人对待我的方式。
书中这个例子大意如此。
我感到迷惑：如果护士不是采取辞职。那么她上班还是会面对那个爱挑剔的病人。她会怎么做？ａ：和病人做一次交流。如果交流成功好说，不成功呢？。ｂ：采取完全职业的态度，按程序作完份内的工作就立即离开，对病人的挑剔不听也不去想。也不怕投诉。ｃ：采取阿ｑ精神。ｄ：必要的强硬。这些可以理解是采取主动，以生活经验看，这些至少可以降低些痛苦。当然还有其他选择。
这里，我没有看到作者给出的具体的应对过程。大家认为作者会给出怎样的具体的应对过程？或者处于护士这种情况下，会怎么做？