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刚买的note4是安卓4.4，更新时无法下载，怎么回事

开始时能找到更新内容，回家后就无法下载更新


有人吗


就是无法更新但安卓5.0


显示无法下载更新






回出现这种情况


有人知道这种情况吗


求大神回答


刚才恢复出厂设置也不行


双清看看，不要只恢复出厂
还不行换网络，再不行去客服了。


有人吗


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