【02-21 答疑解惑】电视3 55寸观看电视5-10分钟必然黑屏但有声音

电视版本：小米电视3 55寸 1.2 稳定版
下单时间：11.11
正式使用时间：1.20。
使用时间：不足一月。
异常现象:
1. 正常使用自带视频端观看电视或者电影时，约5-10分钟必然会黑屏，并且有正常的声音输出。
2. 玩游戏一直需要一直按遥控器倒是不会黑屏，一切正常。
3. 按客服说法，各种设置，清空数据以及进入recovery还原换系统也没用。
4. recovery还原后版本为1.1.8，又出现了间歇性红屏的问题。重新recovery或者换系统均无法恢复正常。
寻求解决。不知是否有人知道该怎么处理？