研究人员跟踪了390万用户17天的社交媒体行为，结果显示，71%的用户曾有过至少一次输入了自己的想法但并没有发表出来。平均来说，他们改变想法的次数为4.52次，而发表的评论只有3.2个。

研究人员认为，当人们对于内容阅读者感到不确定的时候，更倾向于进行自我审查。Facebook的受众往往是多样化的，个人发表的内容很难引起所有人的兴趣。
对营销活动的启示：我们都希望能更加了解受众，和他们形成更走心的沟通，但是换位想一想：你也许没得到反馈，但并不代表他们没有在听。

4.人们只会选择性地分享
市场调研公司Ipsos的一项研究发现，世界上将近四分之一的社交媒体用户“什么都会分享”，而19%的人则“什么也不分享”，另外，不同国家的人也有很大的差异。
华盛顿邮报曾指出，“‘过度分享’和互联网的普及率有着确定的关系”：几乎所有“过度分享”的城市都来自亚洲、非洲和拉丁美洲这些欠发达地区；而低于平均分享率的城市则主要分布在欧洲。
对营销活动的启示：别过分要求受众分享你的内容，充分考虑所在地区和人口统计学特征，制定相符合的目标。

5.反馈会带来莫大的归属感
社交网络上的一切都是真实存在的。
昆士兰大学心理学院的Stephanie Tobin博士的一项研究发现，社交媒体的积极参与者会感到与他人更紧密的关联。
研究选取了Facebook上的两组用户，一组让他们畅所欲言，而另一组则只能默默关注他人的动态。结果实验进行到第二天的时候，被“禁言”的那组表示，这个实验不利于他们的身心健康。
“像Facebook这样拥有超过10亿用户的社交网站，应该经常提醒用户，他们存在于社交网络中，并且应强化与他人的联系。”
对营销活动的启示：用户渴望得到反馈和回应，那就多花点时间做好你的内容，然后适时参与到讨论中去吧。