“本来想买微软Surface平板电脑，结果商家误导我买了一款联想flex3-1120，多花了1000多元，最后和商家纠缠了4个小时，才退了一部分钱。”提起这次买电脑的经历，索女士就很伤心：“到现在电脑买回来好多天了，我都不愿触碰它，一看到它，就想起了这次购物经历，欲哭无泪。”