这个病该看哪个科?”—找老赵啊。
“这个专家哪天坐诊，怎么预约?”—找老赵啊。
“我这年纪大了，这检查能不能做?”—找老赵啊。
瞧，这就是郑州人民医院门诊大厅经常听到患者的对话。
“ 老赵何许人?
其实说咱“老”，那是江湖地位。
老赵，就是郑州人民医院门诊部主任赵华。自1982年部队转业，赵华已经在医院工作了34个年头。
门诊，是医院的脸面，是患者求医问药的第一道关口。也是串联医疗、护理、医技、药剂、急诊、感染、预防、安保、后勤等各个部门的重要环节，每天的事务繁杂且不说，还要满足形形色色的人群和需求。
老赵是个勤快人。一年365天，不管是工作日，还是节假日，他都会穿梭在门诊各个角落忙个不停。一身整齐的深色西装，领带打的一丝不苟，胸前端正地戴着胸卡，见谁都乐呵呵的打招呼，“老赵，又在门诊转圈嘞?”老患者总爱调侃几句。
老赵是个热心肠。从2006年开始当上了门诊部主任，“医院的防火墙、医生的挡箭牌、病人的灭火器”，”让医生舒心、让患者满意”，这是老赵给自己的定位，周末也得来转两圈才踏实，他也乐意天天在医院、医生和患者间忙活：“有啥需要帮忙不?”“有事说话”“有事找我”.....
—“老赵，你也不累?”
—“习惯了”老赵又一脸乐呵。
“有事?你去找老赵啊。”慢慢的，这句话在患者间扩散开来。
“ 老赵，可不是一个人在战斗
用老赵自己的话说：“我有一群亲闺女”。
老赵所指的，是郑州人民医院导医团队的姑娘们，提起这群姑娘，那老赵可是满脸得意。
门诊部的导医团队成立于2009年，在省会，可是医疗界一面优质服务的旗帜。
为了打磨这支团队，老赵可是操碎了心。从招聘选人，到制服样式，从仪容仪态，到技能培训，从服务规范，到接人待物，老赵亲自上阵指导。
队伍刚成立时，每天下班后的一个小时，就是老赵的“培训时间”，开始请老师，后来干脆自己上网跟着视频琢磨。姑娘们头上顶本书，练习走路的“稳”;膝盖中间夹张纸，练习双腿并拢;口中衔根筷子，练习最美的微笑。冬练三九，夏练三伏，终于训练出了不输于专业礼仪公司的仪容仪态。
除了仪态练习，对于姑娘们的专业素质，老赵也丝毫不马虎，每个星期四下午下班后的一个多小时，是门诊部雷打不动的业务学习时间，护理知识、分诊技能、急救常识、文化知识，他一点一滴的传授给他的姑娘们。
见人有称呼(张开嘴)，遇事跑得快(迈开腿)。遇到腿脚不利索的老人，上前扶一把;不了解医院就诊流程的患者，主动去演示、帮助;看到有残障人士，赶紧去推个轮椅过来;天气不好的时候，帮患者打个出租车……这样的温情服务，在门诊大厅每天都在发生。
“看到这群漂亮贴心的姑娘，病都要好一半嘞。”患者说。
“ 再升级，老赵这有一对一的VIP服务啰
年底，老赵这成立个全新组织—个案管理师团队。
去五星级酒店，有专人服务；去高端4S店，有专人接待；可来看病?那就得排队挂号等专家吧?不用。
您找到老赵，那也能享受VIP服务，老赵就是咱在医院的自家人。
个案管理师团队一共有5名热心敬业的姑娘，如果您在门诊，看到满面微笑、说话柔声细语、行动体贴温馨、像咱自己孩子一样的姑娘，没准就是老赵的个案管理师团队。
推荐专家、陪诊挂号检查、教您快捷方便的就诊方法、为您预约住院床位、帮您安排住院专家的对接.....这都是这些姑娘们的日常。还有。中午忙的没时间吃饭，遇到外地患者颇费周折帮忙协调各类事宜的事情，小编也着实听说了不少。
年全年，个案管理师为10314人提供了专业的导诊陪诊服务，不仅如此，对于需要持续关注病情的患者，咱的姑娘还会帮您建立个体化方案，提供最优化的医疗服务。
我们从内心觉得是带着自家人看病的，哪能不尽心”咱的姑娘说。
瞧，这帮姑娘们的热心劲儿已经颇有老赵的风范了。
“ 关键来了，怎么找老赵?
关键来了，怎么找老赵?
咱老赵火了。
找他的人越来越多，他管得事越来越多，他服务的人群越来越广...
脚不沾地也忙不过来了。
可还是有很多人想找老赵，咋办?
老赵为这也着实动了番心思。这不，互联网时代，咱老赵也有新招了。
老赵再次成立个新组织—老赵帮忙团。咱这会儿可不是单纯的就诊接待服务了，而是微信手机线上互动及线下就诊的全流程服务。
老赵作为团长，带着他的导医和个案管理师姑娘们、远程医疗团队，还有老赵个人魅力吸引来的各大牌专家，为您提供线上咨询及线下就诊的全流程服务。
我们的口号是“有事儿您说话!”
在这，有问必答。就诊前的准备、就诊的预约、简要的专科咨询，老赵都会给您专业的指导。
在这，了解资讯。医院的健康公益活动，讲座预告，知名专家前来坐诊的消息，老赵都会及时跟您通知。
在这，互动交流。健康的生活方式、常见病的就诊提醒，病友间的就诊感受，老赵都会陪您唠唠。
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其实说咱“老”，那是江湖地位。
老赵，就是郑州人民医院门诊部主任赵华。自1982年部队转业，赵华已经在医院工作了34个年头。
门诊，是医院的脸面，是患者求医问药的第一道关口。也是串联医疗、护理、医技、药剂、急诊、感染、预防、安保、后勤等各个部门的重要环节，每天的事务繁杂且不说，还要满足形形色色的人群和需求。
老赵是个勤快人。一年365天，不管是工作日，还是节假日，他都会穿梭在门诊各个角落忙个不停。一身整齐的深色西装，领带打的一丝不苟，胸前端正地戴着胸卡，见谁都乐呵呵的打招呼，“老赵，又在门诊转圈嘞?”老患者总爱调侃几句。
老赵是个热心肠。从2006年开始当上了门诊部主任，“医院的防火墙、医生的挡箭牌、病人的灭火器”，”让医生舒心、让患者满意”，这是老赵给自己的定位，周末也得来转两圈才踏实，他也乐意天天在医院、医生和患者间忙活：“有啥需要帮忙不?”“有事说话”“有事找我”.....
—“老赵，你也不累?”
—“习惯了”老赵又一脸乐呵。
“有事?你去找老赵啊。”慢慢的，这句话在患者间扩散开来。
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用老赵自己的话说：“我有一群亲闺女”。
老赵所指的，是郑州人民医院导医团队的姑娘们，提起这群姑娘，那老赵可是满脸得意。
门诊部的导医团队成立于2009年，在省会，可是医疗界一面优质服务的旗帜。
为了打磨这支团队，老赵可是操碎了心。从招聘选人，到制服样式，从仪容仪态，到技能培训，从服务规范，到接人待物，老赵亲自上阵指导。
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我们从内心觉得是带着自家人看病的，哪能不尽心”咱的姑娘说。
瞧，这帮姑娘们的热心劲儿已经颇有老赵的风范了。
“ 关键来了，怎么找老赵?
关键来了，怎么找老赵?
咱老赵火了。
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可还是有很多人想找老赵，咋办?
老赵为这也着实动了番心思。这不，互联网时代，咱老赵也有新招了。
老赵再次成立个新组织—老赵帮忙团。咱这会儿可不是单纯的就诊接待服务了，而是微信手机线上互动及线下就诊的全流程服务。
老赵作为团长，带着他的导医和个案管理师姑娘们、远程医疗团队，还有老赵个人魅力吸引来的各大牌专家，为您提供线上咨询及线下就诊的全流程服务。
我们的口号是“有事儿您说话!”
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