刚发了邮件给touken-support@mail.dmm.com⋯⋯也不知道会不会受理，好心塞

还是没收到⋯⋯好心塞

不知道有没有小伙伴和我一样，发了邮件不知道对不对，不懂日文写的英文，早上到晚上都没回复⋯⋯

会受理的，不过运营反应有点慢

我要跪了。。。。运营给我发了个邮件。让我用日语给他们发邮件。。。发英文的不鸟我。。。我不会日语怎么破……求助

_(:з」∠)_有没有会日语的小伙伴……

_(:з」∠)_还是没有解决……心好累

给dmm客服写邮件至少要等个1天，楼主加油

我也没到，但已经放弃了算了

有没有懂日文的小伙伴帮忙看下：
この度は iTunes Store カスタマーサポートにお問い合わせいただき誠にありがとうございます。桜田と申します。返信まで長らくお待ちいただきありがとうございます。
お客様より今回、「刀剣乱舞-ONLINE- Pocket　」内で購入したアイテムが反映されないとのお問い合わせを頂いております。請求だけが発生している状態で、さぞご心配されているかと思います。お客様のお力になれますようお手伝いしますので、よろしくお願いいたします。
iTunes Store では決済処理のみを管理しているため、アプリ内のアイテムを発行することはできないのですが、返金のお手伝いを喜んでさせていただきます。
今回のお問い合わせを検討させて頂きました結果、購入したアイテムに対し全額払い戻しをさせていだきました。アプリ内アイテムは開発者からの提供になりますため、あいにく私どもでは提供できませんので、規約の例外を適用して返金処理をいたしましたことをご了承ください。
以下はこの度払い戻しをいたしました金額です。
アイテム名: 甲州金 （8朱） [From: 刀剣乱舞-ONLINE- Pocket]
価格: 480円
ストアクレジットでご購入いただいた場合は、通常 48 時間以内にお客様のストアクレジット残高に返金額が反映されますが、長い時は10日ほどかかる場合もございます。返金額が表示されるのには時差がある事がありますので、返金が確認できるまでは日に一度か二度ほどアカウントからサインアウト/サインインし、常にストアクレジット残高を最新の状態にしておく事をお勧めします。 下記の手順に従う事で、最新の残高が表示されます。
1) 「設定」>「iTunes & App Store」の順にタップします。
2) Apple IDをタップして、「サインアウト」をタップします。
3) 再び同じ画面からApple IDをタップします。
4) 同じApple ID とパスワードを入力し、「サインイン」をタップします。
もしも次回の購入でもまたアイテムが反映しなかった場合は、大変お手数ですがアプリの開発元までお問い合わせいただけますでしょうか。場合によっては、開発元のほうでアイテム再発行の対応ができることがあります。
その際、返金希望、ではなく、「アイテムの再発行を希望」と開発元にお伝えください。
お客様にとって便利かと思いましたので、開発元の連絡先をお調べしました。直接連絡される際にお使いください。
刀剣乱舞-ONLINE- Pocket　のサポート:
http://www.dmm.com/netgame/
アイテムが反映されなかった理由としてダウンロード中に問題が発生したことが考えられます。ご購入の際には、ご利用のデバイス上のホーム画面で Wi-Fi ステータスバーを確認頂き、インターネット環境が安定していることをご確認ください。また今後、同じ問題が発生した場合は、下記のトラブルシューティングをお試し頂けますでしょうか。
◎　マルチタスクの強制終了（下記の記事を参照下さい）
-　 ホームボタンをダブルクリックします。
-　左右にスワイプして、終了したい App を見つけます。
-　App を上にスワイプして終了します。
◎　アカウントのサインアウト／サインイン
−　ホーム画面より、「設定」>「iTunes Store/App Store」の順にタップ
−　サインインしている Apple ID をタップ
−　サインアウトを行ってください。
−　サインアウト後、同じ Apple ID でサインインを行って下さい。
◎　お使いのiOSを最新のものに更新
「設定」>「一般」＞「ソフトウェアアップデート」とタップし、更新が必要か確認。
◎　デバイスの再起動
再起動は、まず ホームボタン（画面下の方にある丸ボタン）と電源ボタン（右上にある横に細長いボタン）を同時に押して、電源をオフにします。そして再度電源ボタンを長押しデバイスを起動させます。
お客様には、今回の件で、ご心配とお手数をおかけしました。お客様からいただきました情報をもとに、上記、私のほうでできる限りのご案内とサポートをさせていただきましたが、ご不明な点やさらにお手伝いできることがございましたら、お知らせください。喜んでサポートいたします。
なお、ご返信の際には、新規メールを作成されずに、このメールの返信ボタンをご利用の上、お問い合わせ番号「1063310042」をお書き添えください。休日中に届きました返信には、戻り次第対応をさせていただきます。
また、問題のより迅速な解決の為、他の担当者からの返信の場合もありますが、スタッフ一同連携し、お客様のお手伝いをさせて頂いておりますのでご了承下さい。
今後とも、iTunes Store、Mac App Store をよろしくお願いいたします。
iTunes Store サポートにご連絡いただきありがとうございました。

=，=我表示我看不懂上面日文什么意思。。。有没有懂日文的小伙伴帮忙看下？

求助！

可以先机翻一下猜猜意思

终于搞定了，感谢苹果的客服