年前在京东和淘宝一家店订的货丢了一个，怎么找都找不回来，怎么办

年前2月4号给外婆在京东订了个助听器，京东提示年前拥堵，不一定能到，考虑到年前要给奶奶，所以在淘宝也订了一个，特意让淘宝发的顺丰，希望能赶到年前收到，2月6号收到一个，另一个没到，当时也没在意，大年三十过了，心想着另一个肯定过了年才能送到，当时就手贱把京东和淘宝都确认收货了，我看到京东淘宝的好像都是一家（亚洲大药房），当时一个送到拆的时候也没在意，搞混了哪个跟哪个了，因为都是从深圳发过来的，而且还是同一个店，现在到底是京东的没收到还是淘宝没收到，2月6号收货的快递员通讯录也没了，怎么办？