据刘女士说,她已经五十多岁了,自从十几年前被查出来患上了哮喘病后,走路时间长了就会喘不够气来,爬太高的楼梯也会感到非常憋闷,行动很是不便。她所在的病房位于住院部的五楼,有一段时间天梯需要检修停运了,她去医院食堂用餐和缴纳住院和治疗费用,购买生活必需品都要走楼梯爬上爬下的,每一次爬完楼梯都让她感到呼吸困难,胸闷气急,病情刚有所好转,由于她自己的不注意,病情就比其他病人恢复的慢了很多。
而负责刘女士病房的护士小林,在得知了她行动不便的情况后,就主动热心地为刘女士把医院食堂的饭菜打上来,送到她的病床前,去一楼缴费大厅缴纳住院和治疗费用,以及去楼下购买生活必需品活儿,护士小林都主动为刘女士一一代劳。同时,小林护士在得知刘女士的家人里忙于做生意,很少来医院看望她,在下班之后,就主动陪刘女士聊天,讲笑话逗她开心。