1 FSU离线率
FSU平均离线率 （在查询时间段内每天的FSU的离线率）/查询时间段的自然天数
FSU平均离线次数 FSU离线的总次数/ 截止查询时间段的截止时间FSU已上线的站址数量
FSU平均离线时长 FSU离线总时长/FSU离线总次数（按照离线恢复时间统计）
FSU设备离线率 离线FSU数量/已入网FSU总数，达标值≤2.5%
2 工单受理情况分析
工单回复率 在查询时间段派发且在查询时间段回单的工单量/查询时间段派单数量*100%
工单超时率 超时工单数/工单受理总数*100%
工单平均处理时长 (回单时间-受理时间) / 工单受理总数（按受理时间统计）
归档工单平均历时 归档工单总历时/归档工单总数，达标值≤180分钟。
故障工单处理及时率 按时回单工单数/已派发工单数，达标值≥95%。
3 平均站址断电时长分析
断电退服时长 （开关电源一级低压脱离告警恢复时间-开关电源一级低压脱离告警开始时间）/截止查询时间段的截止时间交维站址数量（按照告警清除时间统计）
断电退服率 断电退服次数/ 截止查询时间段的截止时间交维站址数量*100%
平均断电退服次数 断电退服次数/站址总数，达标值按服务协议要求（暂定0.5）
4 新增 出入站系统流程落地实施
出入站系统流程落地率=运维监控系统统计的出入站次数/分公司上报与运营商完成数据稽核的出入站次数，达标值≥90%。
5 新增 发电系统流程落地实施
发电系统流程落地率=运维监控系统统计的发电次数/分公司上报与运营商完成数据稽核的发电次数，达标值≥90%。