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(转)电商从0到1:我做电商工作经验总结!

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闲言碎语不多讲,天猫电器城的商家绝不是一个人在战斗,接下来我想和大家分享一下我对以上三个问题的理解和解决办法,希望可以给大家带来基础性的帮助。


1楼2016-03-09 16:40回复
    一丶准备工作
    挑选合适的商品:做自己擅长的生意,品质有保障丶价格有优势丶供货不掉链丶售后不含糊。产品的品类越是集中越好,也越是能体现您的专业性。除非是类目非常接近的商品,绝不做一边卖吸尘器,一边卖女士内衣的事情,这样做的结果一定是吸尘器卖不出去,女士内衣一样卖不出去(这个例子有点夸张);
    适当丰富自己的商品种类:一个只有5款商品的店铺很难和拥有30款商品的店铺去竞争;
    服务团队的建立:必须建立一个合理规模的团队(和业务需求匹配),确保黄金时间服务的“旺旺ID”都有登录在线,不能一会有人在,一会没有人在,买家的信任感是一点一滴的建立起来的。响应客户的时间越短越好。你需要有人负责美工,因为这是常规的需求。你也需要有人负责策划营销,这也是常规需求(详情策划谁做,图片拍摄谁做,图片编辑谁做,文字搭配谁做,推广投放谁做,数据分析谁做,售后谁做,客户服务的跟进谁做等等);
    选择一个适合自己类目的店铺模版:需要一个操作便利丶美观大方丶排版合理的模版来搭建自己的店铺,呈现一个大气丶简约丶宝贝形象绚烂突出丶布局合理的店铺首页;
    确立你的主打产品:线上和线下的巨大差别之一可能是:线下做10000元生意,10个产品各卖1000元;而在线上,大约8000元来自你的2-3个产品。别不信哦!准备足够多的商品细节图片丶生活场景图片丶有人参与的场景图片丶卖点提炼描述丶产品故事丶品牌故事等为丰富店面和宝贝详情做好准备;
    准备合适的物流合作伙伴,评价输在这里岂不冤枉;
    准备工作做好以后,先细心的考虑考虑以下四条信息:
    买家:买家85%左右是18-35周岁的年轻人
    产品的作用不仅仅是满足自己的需要,还可以送老婆老公情人爸爸妈妈阿姨爷爷奶奶外公外婆领导老师小孩新婚乔迁福利奖品女人生产亲戚生日等等等等
    A丶转化率关乎声誉丶影响力丶生意的深度;转化率反映的是战斗力丶准确性丶征服指数;转化率反映的是店铺的整体健康程度,生死攸关;
    B丶流量反映的是营销策略丶推广力度和生意宽度;强健的店铺流量不会太差。


    2楼2016-03-09 16:47
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      四丶让买家看到我和我的产品
      直通车,配合关联销售丶店铺首页等打造爆款。
      目标清晰,最好能做到差异化竞争;淘宝客只要把账算清楚了,有利润,尽管开放着做;社区论坛丶微博丶旺旺营销等手段都可以运用起来;线下推线上的做法:尤其适合大品牌线下推广介绍线上链接地址和产品展示;
      提高客户服务体验:建立客户档案,采用短信丶旺旺丶寄快件丶小礼品关怀等方式维系客户满意度,重复购买和转介绍流量的转化率非常可观;爆款—-爆款有了,流量就成了!尽早让直通车成为运营动作的锦上添花,而不是必须的依赖!


      5楼2016-03-09 16:54
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