第一部分：经营亮点：
2015年彩生活继续保持快速扩张步伐，已经成为全球服务面积最大的居住社区服务商。
收购开元国际，规模和品牌效应进一步扩张。2015年依旧延续高成长性，实现调整后利润3.3亿，同比增长50.7%，全年经营现金流入2.387亿元，同比增长317.5%，非常稳健，发展前景大好。
业主满意度为工作重点，在2015年物业服务百强满意度领先企业中名列第六名。截止2015年12月31日，线上彩之云注册用户超200.3万，活跃用户达85.8万，分别同比增长了100.3%和112.5%，第三方垂直应用取得良好经营数据。彩生活依托社区场景下价值链“解构+重构”，将基础业务与增值业务结合，实现效率同效益共同增长。
彩生活住宅将一次性的卖房行为，转化为“房产+服务”的运营模式，实现参与各方的共赢。引进优秀人才，他们将成为IT架构、平台运营、客户服务领域的核心骨干力量，共同助力彩生活的未来发展。

第三部分：财务概要：
业绩期内，收入利润与经营现金流新高，经营现金流增长达317.5%，达到人民币2.39亿元，收入8.28亿元，同比增长112.6%，毛利率4.54亿元，同比增长46.7%，EBITDA2.97亿元，同比增长23.8%，调整后利润3.28亿元，同比增长50.7%。
收入增长来自于管理面积增长的驱动，本年的并购业务中部分公司主要以包干式的业务收费模式也对彩生活的收入增长起到了一些刺激性作用。
2015年物业管理对收入贡献最大，全年物业管理收入占总收入70.8%，年复合增长率为77.5%，其次是工程服务分布，占比16.4%，复合增长率为31.5%，增值服务收入占比12.8%，年复合增长率占比48.8%。增值服务的增长率超过工程服务增长率。
2015年已签订合同总楼面面积达到3.22亿平米。毛利变化：物业管理毛利率大幅下降33.6%，主要由于较多收购企业里包含包干式收费项目，剔除该影响，毛利率保持平稳。
工程服务板块2015年毛利率下降17.1%，主要由于劳动成本增加。增值服务毛利持续较高，2015年为98.3%。2015年管理成本上升，主要由于非现金支出期权费用导致，其影响大概为8850万，同时随着集团业务规模增长，后台投入更多管理资源。受到包干式业务增加的影响，2015年调整后净利润下滑至39.6%。

第四部分：未来展望：
对未来继续关注整个行业近期和远期的变化，通过扩张社区服务面积和口碑、信任的提升实现管理规模内生式增长。
其次，我们将完善线上线下平台建设，引入更多垂直应用和战略合作伙伴，与他们有效连接形成社区生态圈。通过“解构+重构”的战略方式，解决保安保洁维修等长期存在的焦点难点问题，通过我们的创新模式，加速各类增值服务在社区的应用。
我们的商业模式是获取社区资源，通过升级改造提升管理效率，提升客户满意度，产生信任，为客户提供更多增值服务，构建社区O2O生态圈。
未来战略通过四个步骤进行：
1）继续扩张服务面积，为增值业务发展提供资源和资金。
2）通过用户增加，实现增值服务快速增长，实现规模效应。
3）基于社区场景来孵化各类应用，形成社区O2O生态圈。
4）实现平台上各类垂直O2O应用的相互连接，实现更强大的社区家庭服务运营商。
目前由第二阶段向第三阶段前进。彩生活是一家专注的企业，同时在不断创新和进化，我们专注社区服务十三年，将服务模式不断升级。
2015年社区服务行业迎来很多参与者，很多人参照我们进入这个市场。我们相信独行快，众行远，我们带头改造整个生态圈，社区行业会在大家的参与下更繁荣，我们有信心在未来为股东创造更多价值。

第五部分：问答环节：
Q1.
1）外延式扩张在2016年的量化指标？
2）有没有进一步并购计划？在传统物业管理方面，2016年营业能力毛利率判断？
3）内含式增值服务方面，2016年是否有新的服务接入彩之云，有没有量化指标给投资人？
A1.
1）今年董事会要求：服务面积继续增长，去年年底3.2亿，今年再增加1亿平米。增长方式：50%市场化增长，即通过委托或招标；另外一半通过并购。
2）我们的基础业务管理收入分为两大部分：包干（过往毛利30%）和酬金（一般比率为10%），2015年过多包干式服务，导致毛利率下降，若以10%比率酬金计算包干式服务，毛利率没有太大变化，预期没有太大波动。
3）希望彩生活成功转型社区O2O模式，过去一年增值服务有比较好的成绩，2016年会把新的运用和彩之云连接，在家庭保洁和安全服务方面努力，这两个垂直应用进入彩之云，会提升管理效率，增强平台活跃程度。2015年盈利主要靠彩富人生和彩住宅驱动，会给增值业务带来非常明显的变化，我们的量化指标侧重活跃用户数量、成交金额等，数据慢慢会公布。
Q2.
1）物业管理同行在港股上市，得到资本市场支持，是否对彩生活的并购数量和价格有变化？
2）会考虑和电商合作吗？
3）会考虑植入广告吗？
A2.
1）独行快，众行远，彩生活是引领者，带动整个行业转移，去年香港增加两家，国内新三板有近二十家，行业内对彩生活是非常感谢的，给资本市场想象空间和引领模式。
为什么欢迎行业走彩生活的模式呢？增加客户满意度和增值服务发展的模式，会改变整个生产环境。并购成本和数量不会受到影响，反而会让经营能力较弱的企业，先发优势的潜力：彩生活十三年的发展在过程中已经吸收兼并超过七十家，知道该如何用较快速度实质融合；技术系统成熟，彩之云3.0已上线，新的服务系统今年落地；彩生活已显示出规模效应的有点。
我们知道过往O2O火爆，但有很多倒闭，这个行业并没有想象中的简单，包括在投资方面的表现出对O2O的担忧，给我们更广大的空间，中大型同行经历2015由高到低的一年，反而在寻找彩生活的并购，所以我们认为未来并购空间不会减少，价格也不会无限提高。我们在行业内占比1.5%，长远来讲，我们希望远期（10年）占有率30%，要走的路还很远。现在并不是瓶颈，对未来充满信心。
2）电商不会成为彩之云主流发展方向，彩之云作为社区生态圈，社区最重要是信用，是邻里关系，是便利的交通，彩纸云在商品交易方面并没有很大优势，但我们在利用业主的信用，对用户的了解，对周围商圈提高服务利用效率，采用具有浓厚的社区色彩的垂直应用。
3）彩之云目前没有把广告作为主要盈利方式，我们尽可能让业主在没有被打扰的平台上享受服务，未来可能会植入一定广告。
Q3.
1）16年重点是彩富人生和彩生活住宅，量化目标是什么？
2）O2O拓展上与住房相关的还不错，底下的就不是很理想，是否要找其他合作方？
3）毛利率下降是由于收购，那么今年是否还要收购？
A3.
1）这两个业务有极大发展潜力，彩富人生是基于物业管理和收缴物业费停车费这种天然关系，发展到家庭的财富管理和保险，形成这种新的产品，日均成交在三百万以上，高的能达到一千万，预期今年达到10-20亿元。
彩生活生态系统推出的产品，目前已和将近五十间开发商达成协议，准备销售的彩住宅将近10万套，我们在无锡、徐州等地的试验反响很好，长沙惠州武汉南宁等地的销售也很好，受到百姓欢迎。这个产品降低购房成本，迎合去库存，彩住宅又会带来后续消费，作为一种民生工程，当地政府非常支持。
今年希望能卖掉几千套，相当于中等房企的水平，会成为彩生活的收入重要来源。
2）金融产品似乎做的差一点，但未来很乐观，因为我们对用户生活习惯，家庭情况，缴费习惯很了解。我们有好的优势，会作为重点推荐，其他产品会纳入进来，通过大引擎推动将这个服务带动起来。
彩富人生到年底第四季度才做到比较成熟的阶段，把物业缴费和理财结合起来，前几个季度都是在摸索。2016年保证10亿，目标10-20亿，若达成，金融业务方面收入不会低于房屋。增值业务收入会有比较大的提升，硬性刚性成本低，可以参照我们过往轻资产的毛利率。
3）毛利率：今年收购的企业有很多包干制项目导致毛利率的下滑，剔除掉这个因素，利润率变动不大，管理规模扩大，在后台有加大投入，这是很常见的。整体后续净利润没有预期有很多的波动。
Q4.
1）公司平均管理费每月每平米多少，与业内相比如何？
2）在收款方面公司有困难，如何解决？
3）中国政府传闻打算开通内地住宅小区向菜场开通，对公司的影响？
A4.
1）物业管理收费在业绩公告中有完备公布，参考管理层讨论与分析。整体跟物业同行相比不是特别高，行业居中。酬金制和包干制，我们主张采用酬金制扩张规模，能够很好划分管理和业主的权益，化解很多理不清道不明的问题，我们承接的大多是包干制，开元国际就是酬金制，管理水平几乎是我们的一倍，通过逐步和业主沟通把制度改过来。
2）收款方面，我们下半年有个特别大的变化，这些企业普遍收缴率不高，在去年下半年影响了彩生活的收缴率，管理三年之后能达到95%以上，彩生活会让收费问题不再是个问题。
3）关于拆围墙，国家考虑社会资源和交通，提出希望打开围墙，让各企业进入，一个问题是治安，对于物业来说，管理上难度增加。对于彩生活这样以科技主导的，住宅由整体变成分散的，向日本等发达国家看，每一个邻接的都有保安保洁，分散后成本提升，安全成本提升，与业主亲密度也会提升，有利有弊。对于我们这样通过提升业主信任度提升增值服务，是有一定的好处的，对未来可能的政策我们是有解决方案的。
Q5.
1）新增管理业务中，会进入高端住宅等人口密度低但业务相对高端的还是低端住宅，如何选择？
2）海外市场是否也有吸引力，是否有更好的业务管理经验能够传入国内？
A5.
1）目标客户群清晰，一类是居家社区，一类是白领公寓，这两类与彩生活服务模式契合，比较容易达到他们的期望，对比较高端和低端的没有参与。很多城市希望我们进入进行大规模的管理，我们基本都拒绝了，因为那里百姓接受度低，管理难度大。我们更看重中产阶级，愿意为服务付钱，而高端人群人口密度低，有自己的理财方式。
2）在香港和新加坡的实践，在国外互联网的应用其实低于国内。基础物业服务已使用专业化，新加坡通过分包，非常成熟。发达国家增值服务处在初步阶段，基本没有。我们的社区O2O模式在亚洲较发达地区，人口集中的城市比较合适，美国澳洲人口密度太低，开放式，没有物业管理，不适合。接受也需要长周期。对海外有兴趣，但模式并没有成熟，还在尝试，缓步深入。目前主要在国内，海外也有团队，大家共同研究如何进步。