3月12日早晨洗脸发现水是冰凉的，一摸供热管道是凉的，原来是停暖了，也就是说3月11日就停暖了。按有关规定供暖是每年的11月15号至3月15号，我们交的是四个月的供暖费然而供暖公司却违规提前三天停暖了，请问供暖公司你们提前违规给我们用户退款吗？按本户一百多平计算一年交了1933元年供暖四个月即一百二十天每天合十六块多四天计五 .六十元，这样每户就被坑五、六十元全县的用户得多少钱啊！希望临西县人民政府相关部门有何作为管管供暖公司的这种无视法规的行为吧！
2013年11月1日起施行的《河北省供热用热办法》明确规定：
第三十七条 供热期间热源单位、供热单位不得擅自停止供热；因设备故障或者不可抗力原因停止供热的，热源单位、供热单位应当及时通知热用户，并立即组织抢修，同时报告供热主管部门。连续停止供热24小时以上的，供热单位应当依据停供时间相应减收热用户热费。
第三十四条 热源单位、供热单位应当按规定保证正常、稳定、连续供热；供热单位应当建立供热服务承诺制度，向社会公开服务内容、服务标准和办事程序，公开收费标准和投诉电话，在供热期间实行24小时不间断服务；发现问题或者接到投诉，应当及时处理。
实际的供暖情况一直争议不断，问题频发，这里不做评论，你垄断经营业牛B，也不能不声不响的就提前停暖啊！
特别提醒
供热企业收的是11.15--3.15的取暖费，不打招呼，不发通告，无故早停供暖，置供暖条例于不顾，不顾近期气温下降，单方毁约，广大用暖户怨声载道。县委县政府的民心工程被泼污水！谁之责！谁之过？
临西在线微信平台代广大网民发生，强烈要求主管单位和供热企业给民众一个说法！如何解决？如何退费！