关于丢件理赔的事情

我2月27从上海寄到厦门的快递，28号到厦门之后一直就没有物流信息。我投诉好多次之后才告诉我丢件了。可是里面都是我穿的衣服，当时同学寄的时候也没有保价。我提供不出来里面所有东西的价值证明。大概3、4千左右吧。客服打电话说最高只能赔两千，我想问一下合理么？