『03-18|提问』升级win10正式版遇到问题，求救！

早上用升级顾问检测到更新，在设置里手机更新也下载好了，安装过程中出现个什么东西有问题需要重置手机，重置后就检测不到更新了
升级顾问点了下一步提示的是“好消息！你的手机可以更新到win10.我们正在与手机运营商和手机制造商一起努力，以便使该更新可用于你的手机，你将在该更新就绪时看到一条通知。
这是什么情况
大神支招！