问一下充电器充不进去怎么办

如题，充电器充电没有小闪电了但是还是能充就是没有小闪电，从百分之18充到20又自动往下掉掉到百分之15左右又继续充到百分之20 ，关机就能冲进去

手机官网买的

总不能每次都关机充吧，售后客服什么时候能上班

而且关机充电充满也不自动开机了

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