产品与运营紧密结合的滚动方式是用户思维真正的打造动力。非纯产品和纯技术可以推断的用户思维。特别是现在这个互联网迸发的时代，如何做好用户思维很重要。

一、了解你的用户
二、构造用户的心理
三、构造用户场景
四、用户VS客户
五、用户思维原则
六、产品思维的用户思维
七、运营思维的用户思维
八、产品用户思维快速小方法
九、运营用户思维快速小方法
十、改变自己的思维模式

一、了解你的用户
你真正的了解你的用户么。天天坐在办公室里，怎么了解用户。其实对于大方向上来说，我们用户到底存在在哪里。特别是一款新的产品，到底谁使我们的用户。作为用户思维第一步来说，就是要了解你的用户。这是做产品最基本的。
1、用户接触
多找人聊，这是创业者在创业时候，或者创业中，经常会做的事情。因为多和人接触，才能获取很多有效的信息。而产品经理也是一种创业者，他是公司内部推动力。作者一直以齿轮称作产品经理，因为只有将需求滚动起来才能让产品运作。而需求是要自身去努力的，并不是被动性的。用户接触的时候，你想要给用户什么。那就大约告诉我们可以做什么。而用户会告诉你，不会告诉他最大的困难是什么，而是告诉你解决方案是什么。这里就是涉及到过滤的问题。需求的过滤是挖掘用户心理的本质。而本质一定是他的困难是什么。所以要通过解决方案去反推倒过去。反推倒的时候，一定有很多维度，而多问几个人之后。你的维度是在集合中不断减少的。这跟代码中找集合道理一样。最后，你会有清晰的困难点了。
2、数据分析
通过数据一定时间内增长或者减少去改进现在的产品。数据上，在数据在上下5%波动情况下，是属于产品可以接受范围内。而运营波动的指标却不同。3%波动是属于运营正常的范围。运营对于数据敏感度会高一些。而产品可以改变的地方少之又少。产品经理除了要站在产品角度思考数据，也会站在大运营的角度思考问题。（这里大运营指的是客服、销售、小运营、市场、公关，包括整个公司运营成本。）特别是明显的数据变动下，我们需要对产品做出调整。数据分析时，日常都是现状分析和原因分析。而一周才是趋势分析。这样才是合理的分析步骤。
3、汇集成用户画像
画像是为了更好帮助我们理解用户，还有用户的在主功能上满足需求之外的需求。一个产品其实也是分28原则满足功能点。而辅助功能上突破点也是能有创造性的。而这一切一定来源于用户画像。它作用不仅仅找到主需求，很多隐形的需求都会找到。滴滴打车是主需求，在线支付就是隐形的。产品经理能不能找到这样的痛点，不仅是一种需求满足，更是一种商业化的满足。

三、构造用户场景
用户场景模拟与构造，是对互联网产品最大的考量。换做前一代互联网产品，对于场景把握会弱很多。而现在你不融入场景中，根本做不到一款好产品的诞生。
1、现实场景
平时在路上观察的，或者你亲自与用户交流的场景和用户自己使用的场景。这种场景是不断在发生的。我们便于快速切入。快速找到用户需求场景。
2、模拟场景
模拟场景是我们在思考过程中，进行模拟。而模拟场景中，存在一些不符合实际情况的场景。而快速切入模拟场景，需要是验证这个产品需求场景是否存在。而非更好做好该需求。
3、移动场景的区别
移动场景下不确定因素很多，特别很容易处于无网络状态。而定位也是移动场景下最大的问题。这些不确定因素是我们做移动产品的时候最大的思考点。移动场景单拉出来提，主要是因为它具备很强的特殊性。

四、用户VS客户
传统行业只有客户存在。因为只要你们发生交易，那么就是客户。这种关系维持全部依靠钱。而与用户联系不在于钱，而在于心理依赖的联系。而与传统连接中，所有产品几乎很容易陷入客户心理中。毕竟要和商业价值进行连接。作者思考点是，如果是用户产品，那就放弃思考商业。如果商业商品，请思考如何让用户留下来。用户产品最大优势在于汇集流量后，产生商业价值。商业价值不看着眼前，它是一种长期的ROI。哪怕是用户产品，在普通眼中不盈利也能活着。但是商业本质一定是实现营收。所以我们一定会规划出用户产品的盈利手段。

八、产品用户思维快速小方法
1、团队内部试用
内部多找团队成员，技术、运营、产品、多角度去思考这个产品做法是不是正确。
2、快速试错
在听取所有合理建议后，快速上线试错产品，用数据说话。
九、运营用户思维快速小方法
1、运营数据上的突破
根据数据，做长远的渠道打算。渠道要铺的广，产品上线到产品运营，形成一种闭环。数据上要做一些可持续增长的运营手段。长期的活动运营、内容运营、用户运营都是这个数据增长的保证。数据分析师主要配合给出正确的增长曲线。
2、滚动式运营
滚动式运营就是闭环运营的思维，作者喜欢称为滚动原因是把产品经理比作齿轮，而运营就是那个轮胎。不断通过滚动去打造用户等级。从种子用户称为忠实用户的过程。每一个运营动作都是要形成环环相扣的过程。
3、快速执行力
运营以KPI为指标，那么执行力尤为重要。执行力不等于最终效果。但是没有执行力，那么我们快速达到指标的机会都没有了。见效快就是线下地推等方式。见效慢就是线上运营活动的方式。直接售买的方式也是受限于渠道和流量来决定的。

十、改变自己的思维模式
学会打破自己思维模式，不仅仅是一种艰难的过程。但是在重新构造过程中，你是不断在进步的。分解，分解，再分解。分解到不能再分解，然后打破。然后思维再次集合，你新的思维模式就诞生了。
1、学会倾听
大家都有脾气，但是学会倾听很重要。学会倾听他人的建议，认真思考。这个过程中你是在不断站在别人的角度思考问题。
2、学会赞同
赞同别人的观点，对别人和你沟通上有着很大的帮助。达到共鸣时，别人才会听取你的意见。
3、学会建议
建议过程中，别人会根据你的思维进入深入思考。那么别人就能理解并接受你建议了。