建议您把机器接其他网络,测试一下看是否有同样的问题:
a.如果在其他网络下面正常使用,只有在您的这个网络中才会出现故障有可能的是您的网络方面出现问题导致的了,建议您可以重置 下您的无线路由看看是否可以解决;
b.如果其他网络环境下面也有同样故障,建议您尝试按下面的方法操作解决问题:
1、请您鼠标右键点击“计算机”,选择管理,进入设备管理器,右键卸载无线网卡设备然后再次重新安装无线网卡驱动。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、如果进行上述操作后问题依旧,那么您所述的问题很可能是系统方面出现问题导致的了,建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
您可以关注【惠普服务】微信公众平台,获得更多售前售后一体化服务。
a.如果在其他网络下面正常使用,只有在您的这个网络中才会出现故障有可能的是您的网络方面出现问题导致的了,建议您可以重置 下您的无线路由看看是否可以解决;
b.如果其他网络环境下面也有同样故障,建议您尝试按下面的方法操作解决问题:
1、请您鼠标右键点击“计算机”,选择管理,进入设备管理器,右键卸载无线网卡设备然后再次重新安装无线网卡驱动。关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,建议您可以参考下下面的官方文档:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
2、如果进行上述操作后问题依旧,那么您所述的问题很可能是系统方面出现问题导致的了,建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
您可以关注【惠普服务】微信公众平台,获得更多售前售后一体化服务。