我有段时间没有登录起点的作家后台，结果昨天上去之后发现我的作家后台里有三部我完全没有写过的作品，而且我那个作家后台的头像也不是我的，是另一个和我同样笔名的作家的，而且我使用之前的VIP密码完全登录不了VIP管理界面。这期间一直在咨询，至今未得到答复，想问下这是怎么了！！！