03.26【求助】老黑屏是为什么

我才在京东买的主机。型号是G11。晚上挂机下软件。早上发现主机在运行。显示器黑着的。联系京东客服。京东客服让我重启安F9。然后有反应了。之后我以为是因为睡眠模式的原因。所以黑屏。就把睡眠模式关了。今天早上又黑了。黑屏期间按什么键盘都没反应。键盘也没反应。这是主机的问题还是什么啊？求大神帮忙