这周学习了克亚营销的第四章《销售流程：让销售变得不像“销售”》，以下是本章内容的思维导图：

通过认真的阅读，加上每晚21:00在【无界书院】微信群和伙伴们一起交流，我越来越感到克亚老师的伟大，结合到今年最火的“社群营销”，我发现：这一章完全可以作为社群营销的指导思想。
整个销售流程的设计过程就是非常好的建立社群的流程，我们建立社群首先要吸粉，这就需要【选择鱼塘】，而且越精准越好，我觉得网络上最精准的鱼塘是电商平台，最大的电商平台就是淘宝，当然具体到某一类产品，一些垂直平台也不错的，在电商平台我们可以通过展示销售信形式的宝贝详情页面，来成交客户，卖给客户产品或服务，这种成交我们只能把它看做是【抓潜】，接下来我们要不断地通过售后服务的方法为客户提供价值，让客户把对电商平台的信任转嫁到我们身上。
除了电商平台外，我们可以选择QQ群，这也是个很精准的鱼塘，方法见下图，懂就懂了！

我们通过抓潜把目标客户加入到我们的微信或者QQ，然后通过微信的朋友圈或者QQ空间，发布有价值的内容，通过和客户一对一的聊天，了解不同客户的喜好，根据他们的喜好聊一些可以引起共鸣的话题，和他们信任就会逐步建立，只要我们的产品是靠谱的，加上我们贴心的服务，就会有客户复购，这一步才可以算作是我们成交的一步，因为这是客户对我们已经有了信任，因为信任而购买的行为才符合克亚营销【成交】的销售流程。
接下来我们要继续【跟踪】客户，为客户提供相关的服务，每一次都要让客户感到很超值，因为信任度的逐步提高，客户就会出现大量的复购，甚至一些与我们产品相关的产品，也会托我们购买，这时候就会出现很多可以抓的利益点，量大的话我们就可以组织"团购"，这样客户可以以很实惠的价格得到产品，我们也可以从中获利，可谓一举多得，这就是后端【追销】的威力。
只要做好了前面的步骤，我们的微信或QQ上就会黏着越来越多的信任我们的粉丝，这些黏着在一起的粉丝就是所谓的“社群”，也就是我们自己的鱼塘，有了鱼塘就要学会【管理鱼塘】，克亚老师给出的管理鱼塘的三重境界，作为管理我们的社群的方法完全可以，而且非常美妙，真的太棒了！我已经成功的测试，并熟练运用着，所以非常感恩克亚老师，同时感恩无界书院！
所以我才说：社群营销让销售变得不像销售。
亲爱的朋友们，我是公仆（微信号5368965），以上是我结合社群营销对销售流程设计的粗浅理解，欢迎拍砖哦！
感恩无界书院——克亚营销领袖领袖读书会，感恩【无界书院】创始人苗志玲营销女神，感恩克亚营销读书会的所有伙伴们，有了大家的分享才有我更好的提高。
亲爱的伙伴们！对《销售流程：让销售变得不像“销售”》这一章您有不同见解吗？欢迎跟帖留言，我们进一步切磋！